Згідно з Технічним стандартом Всесвітньої Поштової Спілки, відстежуватися можуть тільки міжнародні поштові відправлення, що реєструються, трек-номери яких починаються на літери R, C, E, V і L. Просте відправлення з-за кордону не можна відстежити Росією — воно не реєструється в поштовій інформаційній системі.
Посилання може не відстежуватися З різних причин. Це від багатьох чинників: країни призначення, етапу, вмісту. Невірний трек-Номер. Статус «Реєстрація електронного повідомлення» – це просто реєстрація повідомлення про відправку посилки.
Продавець може вас проігнорувати, тоді за день до закінчення терміну захисту відкривайте диспут. Якщо з моменту останньої позначки у трекінгу пройшло вже 50-60 днів, а посилка ще не цілком можливо, що вона зависла на експорті. Зазвичай, такі ситуації виникають у сезон пікового навантаження на пошту.
Прості відправлення не можна відстежувати. Прості листи в конвертах з марками та листівки з марками можна, можливо самостійно надсилати через поштову скриньку. Відправлення, що реєструються, приймаються у відправника з видачею квитанції і вручаються адресату з розпискою про отримання.