Продавець не повинен повертати гроші за якісний товар, на якому немає фабричних ярликів і бирок. Закон про захист прав споживачів дозволяє покупцеві протягом 14 днів повернути в магазин якісний товар і вимагати сплачені за нього гроші. При цьому річ, що повертається, повинна мати товарний вигляд.
Якщо річ неякісна, то її повернення зумовлюється саме цією обставиною, а тому продавець зобов’язаний прийняти річ і не вправі відмовити в цьому покупцеві, якщо, приміром, немає бирки або пошкоджено упаковку. Якщо ж річ якісна, то вона має бути повернута продавцю в такому ж стані, як під час продажу.
бирки і ярлики не повинні бути відірвані; не включений до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь 14 червня 2002 р. № 778.