Що робити при отриманні претензії?
Для вручення претензії необхідно звернутися до продавця, виконавця з двома примірниками претензії. Один екземпляр претензії потрібно передати продавцю (виконавцю), а на другому вимагати поставити відмітку про отриманні претензії. Примірник з позначкою про отриманні має залишитися у споживача.
Куди поводитися з претензією?
Претензію можна вручити особисто, приїхавши в магазин (або офіс виконавця, виробника та ін.). Один екземпляр претензії необхідно передати будь-якій посадовій особі, наприклад, адміністратору або юристу – якщо ви маєте справу з великим офісом або безпосередньо продавцю в маленькій торговій точці.