Якщо картку заблокували за ініціативою платіжної системи, розблокувати її не вдасться – тільки перевипускати. Якщо банк заблокував картку через підозру в переведенні грошей у готівку, у вас попросять документи, що підтверджують законність отриманих коштів. Після надання та перевірки документів блокування знімуть.
Коли картку блокують, за нею не можна здійснювати перекази і платежі, а також знімати готівку. При цьому гроші залишаються на вашому рахунку. Якщо вам надійшло повідомлення про блокування банківської картки з проханням терміново зателефонувати на якийсь невідомий номер або перейти за посиланням, не поспішайте це робити.
Якщо рахунок належить держателю заблокованої картки, порядок дій такий:
- Зателефонувати за номером 900 і дати команду про тимчасове розблокування картки. Для цього буде потрібно ідентифікуватися;
- Увійти в Сбербанк Онлайн;
- Перейти в розділ “Платежі та перекази”, вибрати “Переказ клієнту Сбербанку”;
Гроші надійдуть на рахунок. Далі вже є кілька варіантів: можна зняти гроші з рахунку в касі у відділенні за паспортом, можна дочекатися випуску нової картки і зняти або переказати гроші з неї. А можна перевести гроші в інше місце прямо з рахунку через інтернет-банк або мобільний банк.