Який номер гарячої лінії? ЄДИНИЙ ІНФОРМАЦІЙНО-СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР ВАТ «РЗ»: 8 (800) 775-00-00 (дзвінок безкоштовний).
Для того, щоб скористатися новим сервісом, необхідно зайти на сайт ВАТ "РЖД" www.rzd.ru в розділ "Пасажирам" і вибрати вкладку "Рух поїздів онлайн", вказати станцію відправлення та прибуття поїзда, що цікавить, дату відправлення або прибуття і натиснути кнопку "Знайти".
Незмінний телефон гарячої лінії РЖД: 88007750000. Дзвінки з мобільних і міських номерів на всій території Росії безкоштовні. За допомогою служби підтримки РЗ пасажири зазвичай вирішують питання, пов'язані із залізничними поїздками: Розклад руху пасажирських поїздів, електричок, поїздів далекого прямування.